회원가입시 이미 가입된 주민등록번호라고 나오는데 무슨 뜻입니까?

고객님의 주민등록번호로 저희 쇼핑몰에 가입한 회원이 있다는 얘기입니다. 고객님께서 이전에 가입하신 적이 있는데 중복으로 가입하실 경우에 이런 메시지가 나타납니다. 악의적으로 누군가가 고객님의 주민등록번호를 도용한 사례도 있을 수 있지만 이런 경우는 극히 드물며 대부분의 경우엔 전화주문이나 비회원으로 주문할 때 이름 입력이 잘못되었을 경우나 이름에 공백문자가 들어가서 이런 일이 생기곤 합니다.
하지만 걱정하지 마십시오. 전화나 이메일(info@ygnetmall.co.kr)로 주민등록번호와 이름, 연락처를 알려주시면 정상적으로 이름을 수정한 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

저희 쇼핑몰에서 회원가입과 탈퇴는 언제나 자유롭습니다. 회원 탈퇴는 마이페이지 [회원가입 탈퇴] 메뉴에서 하실 수 있습니다. 탈퇴를 하시면 고객님의 개인정보 보호를 위해 회원정보를 저희 고객 데이터베이스에서 모두 자동 삭제합니다.

원하는 상품을 찾고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

상품을 찾는 방법은 두가지가 있습니다. 먼저 메뉴에 있는 카테고리 정보를 통해 원하는 상품을 찾을 수도 있고, 또 하나는 찾고자 하는 상품의 키워드를 입력해 원하는 상품을 찾을 수가 있습니다.
키워드 검색은 상단에 있는 [상세검색]창에 원하는 상품명을 입력해 보세요.
만약에 고객님께서 구입하시고자 하는 제품이 없을 경우, 이메일 (info@ygnetmall.co.kr)로 문의하여 주시거나 [고객센터]에 글을 올려주시면 답변드리도록 하겠습니다.

주문도중 에러가 발생하면 어떻하나요? 주문내용을 변경하고 싶으면 어떻하나요?

만약에 주문도중 에러가 발생한다면, 전화나 메일(info@ygnetmall.co.kr)로 문의하여 주시기 바랍니다. 최대한 신속하게 조치해드리도록 하겠습니다.
주문내용을 변경하고 싶을 때에도 전화주시면 배송지나 상품의 종류를 변경해드리도록 하겠습니다.

현금으로 구입하셨을 때에는 고객님께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고 상담원과 통화 후
일반적으로 3일(근무일 기준)정도의 시간이 소요됩니다.
카드결제의 경우엔 일주일 이후 카드승인 취소가 확인됩니다. 카드결제가 되었더라도 결제된 부분에 대해 다음 달 카드사의 이용대금 명세서에서 차감됩니다. 만일 다음달 명세서에서도 환불되었다는 정보가 없을 경우에는 본인의 결제 계좌의 내역을 비교 확인해 보시고 이상이 있을 시 문의를 해주시기 바랍니다.
하지만 카드사 별로 결제일이 다르고 환불처리방법이 다르기 때문에 카드결제 정보에 관한 문의는 해당 카드사에 직접 연락하셔야 정확한 확인이 가능하며, 환불처리도 빠르게 진행될 수 있습니다.